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Políticas de Venta
C L A U S U L A S
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN: Estas
Condiciones Generales son aplicables a toda venta o servicio
descritos en nuestros folletos, listas de precios, anuncios,
presupuestos, Internet o verbalmente. Cualquier modificación
será realizada por MR sistemas y diseño.
2. PEDIDO: Los pedidos se
aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y
sólo serán surtidos una vez aceptados por MR sistemas y diseño
mediante confirmación del cliente por cualquiera de los medios
de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la
confirmación del pedido y notificarnos inmediatamente por
escrito si existiera algún error. De lo contrario, la
descripción del producto en la confirmación del pedido será
surtido en el tiempo anteriormente establecido.
3. ENVÍOS: 1) Área metropolitana:
A) Se envían los productos al día siguiente hábil de la compra
(mensajería MR sistemas y diseño) si se cotizo en el
mostrador, B) Si se cotizo vía telefónica se enviara al día
siguiente de la autorización del deposito por las personas de
finanzas de MR sistemas y diseño, C) MR sistemas y diseño se
reserva el derecho de entregas si considerara zona de alto
riesgo el área de entrega, 2) Interior de la Republica: A) Se
enviará al día siguiente hábil de que se confirme el deposito
(favor de enviar el comprobante por fax, e-mail o mensajería
instantánea), B) La forma de envío es por paquetería de
Estafeta y la entrega es de 2 a 5 días según la Ciudad, C)
Toda la paquetería debe contar con un seguro de envío el cual
correrá por cuenta de cliente (consultar con su asesor de
ventas).
4. PRECIO Y TÉRMINOS DE PAGO: Los
presupuestos u ofertas económicas sólo serán válidos por
escrito y durante el plazo que en ellos se indique (Aplica
Restricciones). De no indicarse ningún plazo, éste será de 8
días (2 días para Productos Sobre Pedido). MR sistemas y
diseño se reserva el derecho a suministrar productos
diferentes a los solicitados (Principalmente el Modelo e
incluso Productos Sobre Pedido) en cualquier momento, para
garantizar la entrega y también garantizamos que las funciones
y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes
a las de los solicitados.
5. EL PRECIO DEL PRODUCTO y los
términos y condiciones de pago se establecerán en la
confirmación del pedido. Los tipos de cambio de divisa,
seguros y costos de producción (incluyendo los de componentes
y servicios) pueden hacer que MR sistemas y diseño ajuste sus
precios. El pago se efectuará en el momento de efectuar el
pedido o, en las condiciones que se establezcan en la
confirmación de pedido. MR sistemas y diseño puede suspender
la entrega de los productos o prestación del servicio hasta su
pago total.
6. FORMA DE PAGO: La forma de
pago puede ser: 1) Efectivo, 2) Cheque Salvo Buen Cobro, 3)
Depósito en cualquiera de nuestras cuentas.
7. ENTREGA/TÍTULO/RIESGO: La
entrega se realizará dentro del plazo indicado en la
confirmación de pedido. Las entregas pueden efectuarse por
partes. El lugar de entrega se indica en la confirmación del
pedido. MR sistemas y diseño reserva su derecho a recuperar la
propiedad sobre el producto en caso de falta de pago total o
parcial del precio, hasta el pago total del precio. Si ud.
rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o
daños resultantes correrán por su cuenta.
8. ACEPTACIÓN: Ud. deberá
examinar el Producto tras la entrega o dentro de un plazo no
mayor a 1 día para su inspección o rechazo. Una vez
transcurrido éste, se considerará que ud. ha aceptado el
producto. Si ud. tiene derecho a devolver un producto y así lo
hace, lo devolverá en sus condiciones originales, con su
empaquetado, controladores y nota de venta. Los costos de
devolución serán por su cuenta, salvo que exista una
justificación para la devolución en términos de la garantía
del producto incluida en la factura.
9. GARANTÍAS: Las garantías se
incluyen en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el
(los) Producto(s), y se regirá por lo establecido en la
factura de venta, salvo por lo siguiente. Garantizamos que el
Producto (excluyendo Productos de Desgaste) está libre de
defectos durante el tiempo (especificado en la póliza de
garantía) posterior a la entrega. Si el Producto fuese
defectuoso durante este plazo, MR sistemas y diseño lo
reparará o sustituirá en un plazo razonable. Ud. permitirá que
MR sistemas y diseño examine, a nuestra elección, el producto
en nuestras instalaciones.
MR sistemas y diseño no garantiza ni acepta responsabilidad
por:
9.1.Daños originados por instalación incorrecta, uso,
modificación o reparación realizada por terceros no
debidamente autorizado, o por ud. mismo;
9.2.Daños causados por cualquier persona u otra fuerza
externa;
9.3. Idoneidad del Producto para un fin, propósito o uso
determinado;
9.4.Software especificado por Ud., cuya garantía Ud. recibirá
directamente de su fabricante o licenciante;
9.5.Cualquier instrucción dada por Ud. y realizada
correctamente por MR sistemas y diseño.
La responsabilidad de MR sistemas y diseño por cualquier
violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o
por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá el precio
del producto establecido en la confirmación del pedido.
10. SERVICIOS: Los servicios,
cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente,
serán prestados por personal certificado por MR sistemas y
diseño. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar
según el emplazamiento/ localización o accesibilidad al
producto. El servicio podrá proporcionarse vía teléfono o
Internet cuando sea apropiado, si está convenido y se indicó
en la confirmación del pedido, la oferta de servicio puede
incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración,
desintegración o consulta.
11. SOFTWARE: El Software que no
sea propiedad de MR sistemas y diseño se suministra bajo
licencia y garantía de su licenciante. MR sistemas y diseño
adjuntará al producto la licencia del software que ud.
solicite cuando sea necesario. Ud. se obliga a cumplir con los
términos de esa licencia.
12. FUERZA MAYOR: No aceptamos
responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios)
causadas por circunstancias que escapen a nuestro control
razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para
su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin
carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de
transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de
cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la
causa durase más de 30 días, este acuerdo podría ser resuelto
por cualquier parte, sin derecho a compensación.
13. CONFIDENCIALIDAD: Las partes
deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté
marcada como "confidencial" o que se pueda considerar
razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían
su propia información confidencial.
14. RESOLUCIÓN: MR sistemas y
diseño podrá rescindir este contrato previo aviso escrito si:
1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las
partes pactan expresamente que la falta de pago total o
parcial producirá la rescisión del contrato de pleno derecho;
2) Ud. infringe o MR sistemas y diseño sospecha que ud. ha
infringido leyes sobre control de la piratería. Cualquier
parte puede resolver este contrato si la otra: 1) incumple de
modo material y persistente este acuerdo y no remedia tal
incumplimiento dentro de los 30 días siguiente a ser requerida
por escrito al efecto; o 2) es declarada en suspensión de
pagos, concurso mercantil, o no puede pagar sus deudas a la
fecha del vencimiento. MR sistemas y diseño podrá optar por
exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en
cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
15. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Ud.
responderá por:
a. Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin
o propósito;
b. Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar
con MR sistemas y diseño;
c. Todo material de servicio, su funcionamiento, licencias y
autorizaciones.
d. Los gastos del proceso de la garantía si es que existiera.
e. El resultado del uso y cuidado de su información(datos)
contenida y/o generada por los productos y
servicios adquiridos.
Ud. se dirigirá a nuestro personal con la suficiente cortesía,
y facilitará información, cooperación, y accesos suficientes
para permitir a MR sistemas y diseño cumplir con sus
compromisos, de lo contrario quedaremos exentos de nuestras
obligaciones. Ud. es responsable de la creación de copias de
seguridad y la confidencialidad de los datos contenidos en el
producto y el cumplimiento de cualquier otro requisito legal.
16. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES:
Si Ud. es un consumidor, ninguna disposición en este contrato
afectará en modo alguno las disposiciones de orden público en
materia de derechos de los consumidores.
17. INFORMACIÓN: Ud. encontrará
información relativa a MR sistemas y diseño y sus
procedimientos en la página Web www.mrsistemas.com, puede
dirigirse a esa página para conocer cualquier actualización.
18. CAMBIO DE POLÍTICAS:
MR sistemas y diseño se reserva el derecho de hacer cualquier
cambio en sus políticas por así considerar conveniente a sus
intereses, por lo cual sugerimos revisarlas antes de levantar
algún pedido |
